保安工作心得體會
作者:唐耀恩  點擊數:  更新時間:2008-12-20 14:04:55  【字體: 】  
一、發展保安業務方面的體會。

        1、廣交天下朋友,擴大社會交際,挖掘潛在業務。 善于交際,敢于交友,有了新朋友,也別忘了老朋友。充分地發揮新老朋友在發展業務中的重要作用。俗話說:在家靠父母,出門靠朋友。今天的朋友可能沒有給你帶來業務,可能明天才有,后天才有,明年才有。也可能是朋友的朋友介紹業務。

        2、要以誠結友,以禮對人。對待各路朋友無論他的職位高低,不管他是那里人,是富還是窮,都要以誠相待,以禮對人。否則會顧此失彼,交新失舊,路越走越窄。這些也是做人之道。

        3、要苦思勤跑,到社會上去聯系業務。一是首先要有工作的責任感。對保安事業充滿熱情,對本職工作充滿熱愛。二是善于思考,想方設法捕捉信息。三是抓到信息,要跟蹤到底,決不輕易放棄。四是吃苦耐勞,苦干加巧干。每天早出晚歸,很少有節假日、雙休日。

        4、談業務需要技巧。談業務猶如談判,需要挖空心思,隨機應變,平等誠實,還需多為對方著想。首先,要給準客戶介紹國家關于保安工作保安服務的法律法規。著重介紹自辦保安組織的法律規定,自辦保安與聘請保安公司擔任保安工作的利弊等。然后,介紹我們公司的情況,如公司的發展歷程,目前都為多少和那些單位提供保安服務。情況如何等(其中也可帶準客戶到我公司部分護衛點觀摩)。之后是報價問題。要進行收支情況分析,呈上成本核算表。為什么收取那么高的保安服務費,使準客戶一目了然。明明白白。最后,還要對我們的保安服務合同進行詳細的解釋。也可把已簽訂的合同副本給其參照。客戶提出補充協議,不能補充的也要一一解釋清楚,取得共鳴。

        5、除保持和不斷提高保安服務質量外,還要與客戶建立良好的合作和諧關系。我們說打江山不易,守江山更難。要充分認識到發展一個護衛點不容易。要做到簽訂一個合同鞏固一個,決不能使其丟失。尤其是優質護衛點,要想辦法長期合作下去。

        6、發展業務,需要一定的物質為基礎,作后盾。這個道理大家很清楚。

        7、個人的力量是有限的,發展業務需要一個社會認可知明高的平臺;需要領導的指導支持以及兄弟單位的大力幫助和理解;需要同事們的齊心協力,努力拼搏。

        總之,發展業務與做任何事情一樣,都需要天時地利人和,三者缺一不可。

二、關于迅速催收保安服務費方面的體會。

        1、領導重視,親自催收保安費。一是親自上門與客戶領導交涉和溝通。二是電話催收。三是把催收保安費作為隊伍管理的一項內容來抓。

        2、上下齊心協力,經理、辦公室主任、大隊長、中隊長、報帳員等都有催收保安服務費的責任。而以大隊長為主進行催收。

        3、每月開票迅速,送到客戶手中快。大隊長、中隊長隨時跟蹤,掌握情況。

        4、每月的收回服務費報表,經理、主任、大隊長人手一份,了如指掌。隨時催收。

        5、對過了一定時間和較難按時收回的客戶,采取重點攻克。一是領導隨時上門溝通。二是大隊長長時間坐陣做客戶的工作。三是基層骨干一見到客戶領導就要提出欠服務費問題,以引起他們的重視。

        6、支票拿回要及時入帳。有的大隊長一拿到支票就自己到就近銀行轉帳,使服務費盡快入庫。

三、關于抓好隊伍管理和“三基”工程工作的體會。

        1、領導經常深入基層,不折不扣落實各項規章制度和公司的各項工作。公司經理一有時間就到各護衛點,辦公室主任每星期2日以上,大隊長3日以上在基層。給隊伍開會,找隊員談心,解決護衛點疑點難點問題,與客戶溝通。

        2、加強骨干隊伍建設。一是對骨干嚴格審查,能者上庸者下。二是每個月1次會議,1次集體學習,不斷提高管理水平和處置崗位上突發事件能力。三是鼓勵骨干和隊員自學成才,拿到中專以上畢業文憑公司予以報銷學費。四是要求骨干以身作則,工作中起到帶頭作用。五是規定領導和骨干不收隊員禮物,不要求隊員請吃,不借隊員的錢。違反的嚴格處理。

        3、 “三基”工程的工作。一是專門成立領導小組,上下提高認識。辦公室主任親自到各護衛點抓落實。二是討論制定了“三基”工作責任制具體細則,細化列出14條內務管理項目,使各護衛點乃是隊員有章可循,照項目擺放執行。三是領導經常不定時不事前打招呼下點,隨時檢查督促糾正和整改。四是不定時帶領骨干走出去學習觀摩取長補短。

        4、做耐心細致的思想政治工作。以情感人,以情留人,以理服人。一是不隨意批評隊員,不克扣隊員工資。二是班長每月找每個隊員談心一次以上,隊長要找隊員50%以上、大隊長要找10%以上手下骨干和隊員談心 ,對癥下藥,穩定隊伍。三是對新隊員一到班上,班長即要帶其熟悉護衛環境,帶新隊員吃好第一頓飯,站好第一班崗,開好第一次互相認識的班務會,及時找新隊員談第一次心,與新隊員盡快交上朋友。

        5、按規定做好在職學習培訓工作。

        6、關心骨干和隊員工作學習,生活和家庭情況,切實解決他們的實際困難。公司購買5臺二手電視機,辦2間飯堂,5間活動室。每個點都辦學習宣傳欄。有隊員家庭困難,大家一齊捐款獻愛心等。

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